Caja Arequipa hat begonnen, Kredite über WhatsApp auszuzahlen, und baut auf dem Wachstum ihrer App Caja Móvil auf. Der Service steht nur Kundinnen und Kunden zur Verfügung, deren Kredite bereits genehmigt wurden. Die ersten Auszahlungen erfolgten Ende 2025 in Talara (Piura) im Norden Perus.
Sobald ein Kredit genehmigt ist, erhält die Kundin oder der Kunde eine WhatsApp-Nachricht mit den Konditionen und der Möglichkeit, das Geld abzurufen. Ein automatisierter Ablauf übernimmt die biometrische Prüfung, die Autorisierung und die Vertragsunterzeichnung, und das Geld wird sofort auf ein bereits bei Caja Arequipa registriertes Konto überwiesen. Ein Filialbesuch oder manuelles Eingreifen ist nicht nötig. Der elektronische Schuldschein ist über die Infrastruktur von Cavali eingebunden.
Die Sicherheit ist in den Chat-Kanal integriert. Er nutzt Gesichtsbiometrie, Sicherheits-APIs und von den Kunden festgelegte Passwörter, und die Kunden müssen das Mobiltelefon registrieren, mit dem sie den Dienst nutzen. In der Praxis funktionieren WhatsApp und Caja Móvil wie eine einzige Anwendung, wobei der Chat zu festgelegten Zeitpunkten Sicherheitsmerkmale prüft.
In zwei Monaten wurden auf diesem Weg mehr als 320 Kredite im Wert von 1,7 Millionen PEN (494.000 US-Dollar) ausgezahlt. Caja Arequipa erwartet, dass WhatsApp bis Ende 2026 noch vor der App zum zweitgrößten Auszahlungskanal wird; der wichtigste Kanal bleiben die Filialen.
Cavali sagte, das Projekt zeige, wie Innovation die finanzielle Inklusion beschleunigen kann.
