Caja Arequipa a commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9caisser des pr\u00eats via WhatsApp, en s\u2019appuyant sur la croissance de son application Caja M\u00f3vil. Ce service est r\u00e9serv\u00e9 aux clients dont le pr\u00eat a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9, et les premiers d\u00e9caissements ont eu lieu fin 2025 \u00e0 Talara, dans la r\u00e9gion de Piura, au nord du P\u00e9rou.<\/p>\n\n\n\n
Une fois un pr\u00eat approuv\u00e9, le client re\u00e7oit un message WhatsApp contenant les modalit\u00e9s et l\u2019option de retirer les fonds. Un flux automatis\u00e9 assure la validation biom\u00e9trique, l\u2019autorisation et la signature du contrat, et l\u2019argent est imm\u00e9diatement d\u00e9pos\u00e9 sur un compte d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9 par le client aupr\u00e8s de Caja Arequipa. Aucun d\u00e9placement en agence ni aucune intervention manuelle n\u2019est n\u00e9cessaire. Le billet \u00e0 ordre \u00e9lectronique est int\u00e9gr\u00e9 via l\u2019infrastructure de Cavali.<\/p>\n\n\n\n
La s\u00e9curit\u00e9 est int\u00e9gr\u00e9e au canal de conversation. Elle utilise la biom\u00e9trie faciale, les API de s\u00e9curit\u00e9 et des mots de passe d\u00e9finis par le client. Les clients doivent enregistrer le t\u00e9l\u00e9phone mobile qu\u2019ils utilisent pour effectuer leurs op\u00e9rations. En pratique, WhatsApp et Caja M\u00f3vil fonctionnent comme une m\u00eame application, le chat v\u00e9rifiant les facteurs de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 des moments d\u00e9termin\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
En deux mois, plus de 320 pr\u00eats d\u2019une valeur de 1,7 million de PEN (494 000 USD) ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9caiss\u00e9s de cette mani\u00e8re. Caja Arequipa pr\u00e9voit que WhatsApp deviendra son deuxi\u00e8me canal de d\u00e9caissement d\u2019ici fin 2026, devant son application, les agences restant le canal principal.<\/p>\n\n\n\n
Selon Cavali, ce projet montre comment l\u2019innovation peut acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019inclusion financi\u00e8re.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Caja Arequipa has begun disbursing loans through WhatsApp, building on the growth of its Caja M\u00f3vil app. The service is available only to clients whose loans have already been approved, and the first disbursements took place in Talara, Piura, in northern Peru, at the end of 2025. Once a loan is approved, the client receives […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1982,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[27,28],"class_list":["post-1980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-latin-america-and-the-caribbean","tag-bankingonvalues","tag-facesofinclusion"],"acf":[],"yoast_head":"\n