Ältere Menschen bringen Erfahrung, Vertrauen und lebenslange finanzielle Disziplin in unsere Gemeinschaften, und ihre beständigen Ersparnisse haben den Bankensektor mit aufgebaut und gestärkt. Während das Bankwesen digital wird, sieht die ESAF Small Finance Bank es als Privileg und moralische Verantwortung, ältere Kundinnen und Kunden zu betreuen: Sie sollen ihre Bankgeschäfte sicher, bequem und in Würde erledigen können, auch wenn digitale Technologien und Finanzbetrug immer raffinierter werden.
Vom 21. August bis 21. September 2026 veranstaltete die Bank ESAF Vayojyoti 2026 – „Die Weisheit älterer Menschen feiern“ –, einen Monat mit Aktivitäten in den Gemeinschaften und Filialen, um ältere Kundinnen und Kunden einzubinden und zu unterstützen. Dazu gehörten „Snehasparsh“-Besuche in Seniorenheimen, die Gründung von Silver Circle Clubs und besondere Programme. Die Veranstaltungen förderten zudem gesundes, aktives Altern mit Themen wie Bewegung, ausgewogener Ernährung, sozialen Kontakten, regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und verantwortungsvollem Umgang mit Medikamenten.
Um die Bankgeschäfte einfacher zu gestalten, bieten Senior Citizen Facilitation Desks in allen Filialen persönliche Hilfe bei mobilen Banktransaktionen, der Registrierung für UPI, der Nominierung und der Aktualisierung von KYC-Daten. In einigen Fällen unterstützten die Filialen auch ältere Kunden, die nicht persönlich vorbeikommen konnten.
Finanzielle Sensibilisierung war ein weiterer wichtiger Punkt. In speziellen Sessions wurden Themen wie sichere Bankgeschäfte, Cybersicherheit, die Prävention von digitalen Betrugsfällen, OTP-Betrug, die Sicherheit von UPI und die Vorsorgeplanung behandelt. Damit sollen ältere Kunden selbstbewusster auf digitale Dienste zugreifen können.
Mit Vayojyoti brachte ESAF Finanzintegration, zugängliche Bankdienstleistungen, finanzielle Kompetenz und gesellschaftliche Beteiligung zusammen, sodass ältere Bürger sich wertgeschätzt, respektiert und sicher fühlen. Rund 3.500 ältere Kunden wurden erreicht.
